Come possiamo aiutarti?

Come posso richiedere l'eliminazione dell'account o dei dati?

Puoi eliminare il tuo account Wimme nell'App da Impostazioni account > Elimina account. Dopo la conferma dell'eliminazione, Wimme disattiva immediatamente l'accesso all'account e avvia il processo di eliminazione. Una volta avviato, il processo di eliminazione non può essere annullato o revocato. I record dell'account associati, i profili dei minori, le storie salvate, i contenuti delle storie generate, i media delle storie generate e gli oggetti di archiviazione vengono di norma eliminati entro 24 ore. Alcuni record limitati relativi ad acquisti, sicurezza, prevenzione delle frodi, obblighi legali o risoluzione delle controversie possono essere conservati quando necessario.

Per assistenza con l'eliminazione dell'account, l'eliminazione del profilo di un minore, le storie salvate, i media delle storie generate, l'accesso, la correzione o altre richieste sulla privacy da parte di un genitore o tutore, scrivi a support@wimme.app dall'indirizzo associato al tuo account Wimme. Potremmo dover verificare che la richiesta provenga dal genitore o tutore che gestisce l'account.

Chi gestisce i pagamenti?

Gli acquisti in-app sono elaborati da Apple tramite l’App Store o da Google Play, a seconda dello store utilizzato. Wimme riceve i record degli acquisti necessari per fornire i crediti storia acquistati, ma non riceve né conserva numeri di carte di pagamento o informazioni sui conti bancari.

Come vengono gestiti i crediti storia dopo una modifica dell'acquisto?

I crediti storia vengono usati per creare e fornire storie. Se Apple o Google Play modifica o annulla un acquisto, Wimme può correggere il saldo interno dei crediti dell'account affinché gli acquisti futuri e l'accesso alle storie già fornite restino coerenti. Le storie fornite restano disponibili salvo eliminazione dell'account o della storia.

Perché Wimme chiede l'accesso al microfono?

L'accesso al microfono supporta l'interazione dal vivo con la storia. Gli avatar attuali dei profili vengono scelti tra le opzioni di avatar integrate in Wimme, non dalla libreria foto del dispositivo. Puoi gestire il microfono e le altre autorizzazioni del dispositivo richieste da Wimme nelle impostazioni del dispositivo iOS o Android.

Wimme conserva le registrazioni vocali dal vivo?

Wimme usa l'audio vocale dal vivo per elaborare l'interazione in tempo reale e generare una risposta. Wimme non salva le registrazioni vocali grezze dal vivo nell'account Wimme, nella libreria delle storie o nel profilo utente dopo il completamento della richiesta in tempo reale. Il testo della storia risultante, i riassunti, le preferenze o i contenuti delle storie salvate possono essere conservati come parte delle funzionalità dell'App. L'audio di lettura ad alta voce generato da Wimme non è una registrazione dell'utente; è contenuto della storia creato da Wimme per leggere una storia ad alta voce.

Come funzionano la traduzione delle storie e le guide alla pronuncia?

Wimme può tradurre una storia completata nelle lingue supportate e, per alcune lingue, fornire guide alla pronuncia o alla lettura. Questi strumenti possono aiutare le famiglie a rileggere una storia in un'altra lingua, esercitarsi in una lingua che stanno imparando o confrontare come la stessa storia si legge in lingue diverse.

Il testo originale della storia è la versione principale e riflette meglio le idee originali del minore e il contesto della storia. Le versioni in altre lingue sono traduzioni generate dal testo originale per la lettura e la comprensione. Non sostituiscono la storia originale.

Le traduzioni e le guide alla pronuncia sono generate dall'AI. Possono variare o contenere errori, soprattutto con nomi, rime, giochi di parole, parole con più pronunce, testi in più lingue o parole inventate da un minore. Consigliamo di leggere insieme a un genitore o tutore e di fare riferimento alla storia originale quando necessario.

I genitori possono gestire le informazioni dei profili dei minori?

Sì. Wimme è pensata per essere gestita da genitori o tutori. Contatta support@wimme.app per accesso, correzione, eliminazione o rifiuto di ulteriore raccolta o uso in relazione a profili dei minori, storie salvate, media delle storie generate o informazioni dell'account.

Quali recapiti dell'operatore sono disponibili per le richieste sulla privacy?

LittleWhim Ltd. risponde alle richieste sulla privacy, sui dati e di genitori o tutori all'indirizzo support@wimme.app. L'Informativa sulla privacy riporta l'indirizzo postale pubblico e il numero di telefono di LittleWhim Ltd.