需要什么帮助？

如何申请删除账户或数据？

您可以在 App 的“账户设置”>“删除账户”中删除 Wimme 账户。确认删除后，Wimme 会立即停用账户访问权限并开始删除流程。删除流程一旦开始便无法取消或撤销。相关账户记录、儿童个人资料、已保存的故事、生成的故事内容、生成的故事媒体和存储对象通常会在 24 小时内删除。出于购买、安全、防欺诈、法律或争议解决需要，部分记录可能会继续保留。

如果您需要有关账户删除、儿童个人资料删除、已保存的故事、生成的故事媒体、信息访问或更正，或其他家长或监护人隐私请求的帮助，请尽可能使用与 Wimme 账户关联的电子邮箱地址发送邮件至 support@wimme.app。我们可能需要核实请求是否来自管理该账户的家长或监护人。

付款由谁处理？

App 内购买根据使用的商店，由 Apple 通过 App Store 处理，或由 Google Play 处理。Wimme 会收到提供已购买故事点数所需的购买记录，但我们不会接收或存储支付卡号或银行账户信息。

购买状态发生变化后，故事点数会如何处理？

故事点数用于创建和交付故事。如果 Apple 或 Google Play 更改或撤销一笔购买，Wimme 可能会调整账户内的点数余额，使今后的购买与已交付故事的访问保持一致。除非账户或故事被删除，已交付的故事仍可继续访问。

为什么 Wimme 会请求麦克风权限？

麦克风权限用于支持实时故事互动。目前，个人资料头像是从 Wimme 内置的头像选项中选择的，并非来自设备照片库。您可以在 iOS 或 Android 的设备设置中管理 Wimme 请求的麦克风权限及其他设备权限。

Wimme 会存储实时语音录音吗？

Wimme 使用实时语音音频来处理实时互动并生成回复。实时请求完成后，Wimme 不会将原始实时语音录音保存到 Wimme 账户、故事库或用户个人资料中。由此生成的故事文本、摘要、偏好设置或保存的故事内容，可能会作为 App 功能的一部分予以存储。Wimme 生成的朗读音频并非用户录音，而是由 Wimme 生成、用于朗读故事的内容。

故事翻译和发音提示如何工作？

Wimme 可以将已完成的故事翻译成支持的语言，并为部分语言提供发音或阅读提示。这些工具可以帮助一家人用另一种语言重读故事、练习正在学习的语言，或者比较同一个故事在不同语言中的表达。

原始故事文本是主要版本，也最能反映孩子最初的想法和故事语境。其他语言版本是根据原文生成的翻译，供阅读和理解使用，不会取代原始故事。

翻译和发音提示由 AI 生成，可能会有所差异或出现错误，尤其是在遇到姓名、押韵、双关语、多音字、混合语言文本或儿童自创词语时。我们建议由家长或监护人陪同阅读，并在需要时参考原始故事。

家长可以管理儿童个人资料吗？

可以。Wimme 应由家长或监护人管理。如需访问、更正、删除，或者拒绝进一步收集或使用儿童个人资料、已保存的故事、生成的故事媒体或账户信息，请联系 support@wimme.app。

如何联系负责处理隐私请求的运营方？

LittleWhim Ltd. 通过 support@wimme.app 处理隐私、数据以及家长或监护人提出的请求。LittleWhim Ltd. 的公开邮寄地址和电话号码列于隐私政策中。