Waarmee kunnen we helpen?

Hoe vraag ik account- of gegevensverwijdering aan?

Je kunt je Wimme-account in de App verwijderen via Accountinstellingen > Account verwijderen. Nadat de verwijdering is bevestigd, schakelt Wimme de accounttoegang direct uit en start het verwijderingsproces. Zodra het verwijderingsproces is gestart, kan het niet worden geannuleerd of ongedaan gemaakt. Bijbehorende accountgegevens, kinderprofielen, bewaarde verhalen, gegenereerde verhaalinhoud, gegenereerde verhaalmedia en opslagobjecten worden meestal binnen 24 uur verwijderd. Beperkte gegevens over aankopen, beveiliging, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen of geschilbeslechting kunnen waar nodig worden bewaard.

Voor hulp bij accountverwijdering, verwijdering van kinderprofielen, bewaarde verhalen, gegenereerde verhaalmedia, inzage, correctie of andere privacyverzoeken van ouders of voogden, mail je support@wimme.app vanaf het adres dat aan je Wimme-account is gekoppeld. We moeten mogelijk controleren of het verzoek afkomstig is van de ouder of voogd die het account beheert.

Wie verwerkt betalingen?

In-app aankopen worden verwerkt door Apple via de App Store of door Google Play, afhankelijk van de gebruikte winkel. Wimme ontvangt aankoopgegevens die nodig zijn om gekochte verhaalcredits te leveren, maar wij ontvangen of bewaren geen betaalkaartnummers of bankrekeninggegevens.

Hoe worden verhaalcredits behandeld na een aankoopwijziging?

Verhaalcredits worden gebruikt om verhalen te maken en te leveren. Als Apple of Google Play een aankoop wijzigt of terugdraait, kan Wimme het interne creditsaldo van het account aanpassen, zodat toekomstige aankopen en toegang tot geleverde verhalen consistent blijven. Geleverde verhalen blijven beschikbaar tenzij een account of verhaal wordt verwijderd.

Waarom vraagt Wimme om toegang tot de microfoon?

Microfoontoegang ondersteunt live interactie met het verhaal. Huidige profielavatars worden gekozen uit Wimme's ingebouwde avataropties, niet uit de fotobibliotheek van het apparaat. Je kunt microfoon- en andere apparaatrechten waar Wimme om vraagt beheren in de apparaatinstellingen op iOS of Android.

Bewaart Wimme live spraakopnamen?

Wimme gebruikt live spraakaudio om de realtime interactie te verwerken en een antwoord te genereren. Wimme bewaart geen ruwe live spraakopnamen in het Wimme-account, de verhalenbibliotheek of het gebruikersprofiel nadat het realtime verzoek is voltooid. De resulterende verhaaltekst, samenvattingen, voorkeuren of bewaarde verhaalinhoud kunnen worden opgeslagen als onderdeel van de App-functionaliteit. Door Wimme gegenereerde voorleesaudio is geen opname van de gebruiker; het is verhaalinhoud die door Wimme is gemaakt om een verhaal hardop voor te lezen.

Hoe werken verhaalvertalingen en uitspraakgidsen?

Wimme kan een voltooid verhaal vertalen naar ondersteunde talen en voor sommige talen uitspraak- of leesgidsen bieden. Deze hulpmiddelen kunnen gezinnen helpen een verhaal opnieuw te lezen in een andere taal, een taal te oefenen die ze leren, of te vergelijken hoe hetzelfde verhaal in verschillende talen leest.

De oorspronkelijke verhaaltekst is de primaire versie en weerspiegelt het best de oorspronkelijke ideeën van het kind en de context van het verhaal. Versies in andere talen zijn vertalingen die uit de oorspronkelijke tekst zijn gegenereerd om te lezen en te begrijpen. Ze vervangen het oorspronkelijke verhaal niet.

Vertalingen en uitspraakgidsen worden met AI gegenereerd. Ze kunnen variëren of fouten bevatten, vooral bij namen, rijm, woordspelingen, woorden met meerdere uitspraken, tekst in meerdere talen of woorden die door een kind zijn verzonnen. We raden aan om samen met een ouder of voogd te lezen en waar nodig naar het oorspronkelijke verhaal te verwijzen.

Kunnen ouders gegevens van kinderprofielen beheren?

Ja. Wimme is bedoeld om door ouders of voogden te worden beheerd. Neem contact op via support@wimme.app voor inzage, correctie, verwijdering of weigering van verdere verzameling of gebruik met betrekking tot kinderprofielen, bewaarde verhalen, gegenereerde verhaalmedia of accountgegevens.

Welke contactgegevens van de aanbieder zijn beschikbaar voor privacyverzoeken?

LittleWhim Ltd. beantwoordt privacy-, gegevens- en ouder- of voogdverzoeken via support@wimme.app. In het Privacybeleid staan het openbare postadres en telefoonnummer van LittleWhim Ltd.