Chúng tôi có thể giúp gì?

Làm cách nào để yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu?

Bạn có thể xóa tài khoản Wimme trong Ứng dụng tại Cài đặt tài khoản > Xóa tài khoản. Sau khi việc xóa được xác nhận, Wimme sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa quyền truy cập tài khoản và bắt đầu quy trình xóa. Khi quy trình xóa đã bắt đầu, quy trình này không thể bị hủy hoặc hoàn tác. Các hồ sơ tài khoản liên quan, hồ sơ trẻ em, câu chuyện đã lưu, nội dung câu chuyện được tạo, phương tiện câu chuyện được tạo và đối tượng lưu trữ thường được xóa trong vòng 24 giờ. Một số hồ sơ giới hạn về mua hàng, bảo mật, phòng chống gian lận, pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp có thể được lưu giữ khi cần thiết.

Để được hỗ trợ xóa tài khoản, xóa hồ sơ trẻ em, câu chuyện đã lưu, phương tiện câu chuyện được tạo, truy cập, chỉnh sửa hoặc các yêu cầu khác về quyền riêng tư từ cha mẹ hoặc người giám hộ, hãy gửi email đến support@wimme.app từ địa chỉ liên kết với tài khoản Wimme của bạn. Chúng tôi có thể cần xác minh rằng yêu cầu đến từ cha mẹ hoặc người giám hộ đang quản lý tài khoản.

Ai xử lý thanh toán?

Các giao dịch mua trong ứng dụng được Apple xử lý qua App Store hoặc được Google Play xử lý, tùy theo cửa hàng được sử dụng. Wimme nhận các hồ sơ mua hàng cần thiết để cung cấp điểm truyện đã mua, nhưng chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ số thẻ thanh toán hay thông tin tài khoản ngân hàng.

Điểm truyện được xử lý thế nào sau khi giao dịch mua thay đổi?

Điểm truyện được dùng để tạo và cung cấp câu chuyện. Nếu Apple hoặc Google Play thay đổi hoặc hoàn tác một giao dịch mua, Wimme có thể điều chỉnh số dư điểm nội bộ của tài khoản để các giao dịch mua sau này và quyền truy cập câu chuyện đã cung cấp vẫn nhất quán. Các câu chuyện đã được cung cấp vẫn có sẵn trừ khi tài khoản hoặc câu chuyện bị xóa.

Vì sao Wimme yêu cầu quyền truy cập micrô?

Quyền truy cập micrô hỗ trợ tương tác kể chuyện trực tiếp. Ảnh đại diện hồ sơ hiện tại được chọn từ các tùy chọn ảnh đại diện tích hợp sẵn của Wimme, không lấy từ thư viện ảnh của thiết bị. Bạn có thể quản lý quyền micrô và các quyền thiết bị khác mà Wimme yêu cầu trong phần cài đặt thiết bị iOS hoặc Android.

Wimme có lưu bản ghi giọng nói trực tiếp không?

Wimme dùng âm thanh giọng nói trực tiếp để xử lý tương tác thời gian thực và tạo phản hồi. Wimme không lưu bản ghi giọng nói trực tiếp dạng thô vào tài khoản Wimme, thư viện câu chuyện hoặc hồ sơ người dùng sau khi yêu cầu thời gian thực hoàn tất. Văn bản câu chuyện, bản tóm tắt, tùy chọn hoặc nội dung câu chuyện đã lưu phát sinh từ tương tác có thể được lưu trữ như một phần chức năng của Ứng dụng. Âm thanh đọc truyện do Wimme tạo không phải là bản ghi của người dùng; đó là nội dung câu chuyện do Wimme tạo để đọc câu chuyện thành tiếng.

Tính năng dịch truyện và hướng dẫn phát âm hoạt động như thế nào?

Wimme có thể dịch một câu chuyện đã hoàn thành sang các ngôn ngữ được hỗ trợ và, với một số ngôn ngữ, cung cấp hướng dẫn phát âm hoặc hướng dẫn đọc. Những công cụ này có thể giúp gia đình đọc lại câu chuyện bằng ngôn ngữ khác, luyện một ngôn ngữ đang học, hoặc so sánh cách cùng một câu chuyện được đọc ở các ngôn ngữ khác nhau.

Văn bản câu chuyện gốc là phiên bản chính và phản ánh tốt nhất ý tưởng ban đầu cũng như bối cảnh câu chuyện của trẻ. Các phiên bản ngôn ngữ khác là bản dịch được tạo từ văn bản gốc để đọc và hiểu. Chúng không thay thế câu chuyện gốc.

Bản dịch và hướng dẫn phát âm được tạo bằng AI. Chúng có thể khác nhau hoặc có lỗi, đặc biệt với tên riêng, vần điệu, chơi chữ, từ có nhiều cách phát âm, văn bản pha trộn nhiều ngôn ngữ hoặc từ do trẻ tự nghĩ ra. Chúng tôi khuyến nghị trẻ đọc cùng cha mẹ hoặc người giám hộ và tham khảo câu chuyện gốc khi cần.

Cha mẹ có thể quản lý thông tin hồ sơ trẻ em không?

Có. Wimme được thiết kế để cha mẹ hoặc người giám hộ quản lý. Hãy liên hệ support@wimme.app để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc từ chối việc tiếp tục thu thập hay sử dụng liên quan đến hồ sơ trẻ em, câu chuyện đã lưu, phương tiện câu chuyện được tạo hoặc thông tin tài khoản.

Có những thông tin liên hệ nào của đơn vị vận hành cho yêu cầu về quyền riêng tư?

LittleWhim Ltd. phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư, dữ liệu và yêu cầu từ cha mẹ hoặc người giám hộ tại support@wimme.app. Chính sách quyền riêng tư liệt kê địa chỉ nhận thư công khai và số điện thoại của LittleWhim Ltd.